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一、接受不确定性但不要惊慌

　　作为人类，我们渴望战斗或逃跑，恐慌可能是对冠状病毒大流行的非常真实，正常的反应。企业领导者和营销人员(以及所有个人)应该做的第一件事是接受不确定性在不久的将来将保持不变，但不要恐慌。重要的是要知道，尽管存在许多不确定因素，而且中国还没有完全从冠状病毒爆发中恢复过来，但该国能够中断爆发并改变传播的过程。尽管这不会改变我们的现在，但它应该为未来提供希望，如果我们现在采取适当的行动，复苏将很快到来。

　　对于营销人员和业务领导者，这意味着我们无法像往常一样继续进行，而是需要适应。您可能很想惊慌并停止所有营销活动。虽然您可能想暂停一些活动以使对生病或遭受损失或困难的人敏感，但具有战略意义很重要。尽管似乎最好暂停所有营销活动，但这绝对会损害您的未来业务，并可能阻碍您的恢复能力。

二、要现实，不要悲观

　　在许多方面，“我们唯一需要担心的就是恐惧本身。” 是的，我们需要担心COVID-19，但是对于许多B2B企业而言，对您的产品和服务的需求仍然存在。如果我们走过消极思维的轨道，它将对员工，合作伙伴，客户等产生负面影响。在虚拟工作场所中，消极思维实际上比COVID-19更具感染力。通过市场营销，切实了解新型冠状病毒对您的业务的影响。是的，这会对某些业务(餐厅，酒吧，航空旅行等)产生巨大影响，但是还有其他B2B业务照常营业，唯一的区别是销售和客户服务将通过微信，电话，或电子邮件。服务的数量和质量确实不会受到影响。不要无缘无故走消极思维的道路。大多数B2B企业都可以使用替代的通信和服务交付平台生存下来并真正蓬勃发展。

三、体贴周到

　　在过去的一周中，我们看到商业领袖和营销人员采取了周到且有意的行动。将业务运营更改为包括“社交疏远”，要求所有能够远程工作的员工都可以这样做，尽可能多地在线开展工作，并限制可能的面对面互动。这些决定都是经过深思熟虑和有意为之的选择，表明了对个人的关注。营销人员应该继续在工作中保持思想和故意。只要主题对读者有价值，仍然可以发布博客文章。如果内容对受众敏感并具有价值，则可以发送电子邮件新闻稿。请记住，许多人现在正在花更多的时间来提高他们的技能或扩展他们的知识。他们着眼于未来，您的内容或材料将有助于对其进行教育，同时让他们摆脱周围的不确定性。

四、避免机会主义或掠夺性

　　企业家精神与利用机会创造价值之间有清晰的界线。由于厕纸ho积器以每张10美元的价格出售汽车用卷纸，因此必须声明营销人员和企业主绝对必须避免投机取巧或掠夺性。如果您发现对诸如IT服务之类的需求来设置远程工作人员或电话会议软件的需求有所增加(现在都是真正的需求)，请务必谨慎对待这些服务的销售方式。确保您了解推动这些趋势发展的真正需求，并与最终用户或业务部门讨论。

五、适应现在，计划未来

　　我们不知道何时会减缓新型冠状病毒大流行，或将蔓延到多远，或最终影响是什么。但是，根据公布的恢复率，很可能很多人都可以生存。对于营销人员和业务领导者，重要的是要灵活并适应现在的情况，但要继续为未来做计划。